Fachkundige Elektroinstallationen

Ihr Partner in Wernau

Datenschutz und Informationspflicht

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen beachtet. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Firma Elektroservice Ernst.


1. Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

Hier informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie Informationsbedarfe rund um Elektrikumfänge zu Produkten, Installationen, Wartungs- und Reparaturarbeiten und Angeboten haben. Diese Daten können dann in schriftlicher Form (z.B. E-Mail, postalisch oder über unser Kontaktformular) von Ihnen an uns oder im Rahmen eines telefonischen oder persönlichen Beratungsgesprächs erhoben werden.


Ansprechpartner für personenbezogene Daten bei der Firma Elektroservice Ernst

Verantwortlicher für 
die Verarbeitung personenbezogener Daten 

Elektroservice Ernst

Steffen Ernst und Thomas Ernst GbR
Lerchenstr. 59
73249 Wernau

Telefon +49 (0)7153 929 8338

E-Mail info@es-ernst.de


Bei Fragen zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder bei Auskünften steht Ihnen auch gerne unsere Datenschutzbeauftragte zur Verfügung

Datenschutzbeauftragter der 
Firma Elektroservice Ernst

Astrid Ernst


 

Lerchenstr. 59
73249 Wernau
Telefon +49 (0)7153 929 8338

E-Mail    info@es-ernst.de


2.  Welche Daten und warum werden meine Daten verarbeitet?

Personenbezogene Daten sind nach Art 4 Abs. 1 EU-DSGVO alle Informationen, die sich auf eine direkt oder indirekt identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu gehören beispielsweise Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und die Daten, welche Sie bei der Registrierung angeben, zur Abwicklung Ihrer Bestellungen.

Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Maße, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben.

Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 EU-DSGVO“).

2.1 Datenarten

Im Rahmen Ihrer Kontaktaufnahme erheben wir Daten, soweit diese für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich ist oder Sie hierzu eingewilligt haben. Diese umfassen insbesondere:

  • Ihre Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und, soweit abgefragt,
    Telefonnummer und aktuelle Anschrift;
  • Gegebenenfalls weitere, im Kontaktformular von Ihnen freiwillig gegebene Daten.

Im Rahmen Ihrer Anfrage erheben und verarbeiten wir auch bestimmte zusätzliche Daten, die für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere auch:

  • Daten aus Schriftverkehr (postalisch und elektronisch) zwischen Ihnen und uns;
  • Daten aus postalischer, elektronischer und telefonischer Kommunikation.


2.2 Erfüllung vertraglicher Pflichten

Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 2.1 näher bezeichneten personenbezogenen Daten im Rahmen der Anbahnung eines Vertragsverhältnisses und zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO). Zum Beispiel verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten im Rahmen Ihrer Anfrage, um, wie gewünscht, persönlichen Kontakt zu Ihnen aufnehmen oder ihnen die angefragte Auskunft erteilen zu können.

2.3 Serverstatistiken

Bei jedem Aufruf unserer Webseite werden durch den vom Internet-Browser Ihres für den Aufruf verwendeten Geräts (z.B. Computer, Tablet, Handy) automatisch Daten an den Webserver übertragen und in Protokolldateien gespeichert. Bis zur Löschung bleiben folgende Daten gespeichert:

  • Name und URL der aufgerufenen Seite
  • IP-Adresse zum Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Seite
  • Datum, Uhrzeit und Erfolg des Zugriffs auf die Seite
  • Webseite, von welcher aus der Besucher auf unsere Seite gelangt (sog. Referrer-URL)
  • Browsertyp und -version
  • Betriebssystem des zum Aufruf benutzten Endgeräts

Die Verarbeitung erfolgt zu dem Zweck,

  • die Verbindung zur Webseite zu ermöglichen,
  • eine optimierte Darstellung der Webseite zu ermöglichen,
  • die Sicherheit und Stabilität der Systeme zu prüfen und zu gewährleisten und
  • die Administration der Webseite zu ermöglichen und zu verbessern.

Wir haben nach Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. f) EU-DSGVO ein berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung.

Eine Zusammenführung der gespeicherten Daten mit anderen Datenquellen erfolgt grundsätzlich nicht.

Wir behalten uns weitergehende Auswertungsmöglichkeiten vor, um missbräuchliche Zugriffe auf die Webseite zu erkennen und gegebenenfalls zu verfolgen.

2.4 Cookies

Unsere Webseite verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die auf dem digitalen Endgerät bzw. Datenträger des Webseitenbesuchers abgelegt werden, damit diese alle Funktionen unserer Webseite optimal nutzen können. Auf unserer Webseite kommen ausschließlich Cookies für statistische Zwecke zum Einsatz. Soweit wir diese einsetzen, erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten nur nach Anonymisierung, wie zum Beispiel durch Verkürzung und Unkenntlichmachung Ihrer IP-Adresse.

Die Statistik-Cookies erfassen Geräte- und Zugriffsdaten, um die Nutzung unserer Website zu analysieren, etwa welche Bereiche der Website wie genutzt werden (Surfverhalten), wie schnell Inhalte geladen werden und ob Fehler auftreten. Diese Cookies werden nur verwendet, um unsere Website zu verbessern und zu ermitteln, worauf sich das Nutzerinteresse richtet. Zudem können wir damit ermitteln, ob bzw. wie effektiv unsere Webseite ist.

Statistik-Cookies können Sie jederzeit blockieren, ohne die Navigation und Bedienung der Website zu beeinträchtigen. Die Hilfe-Funktion in der Menüleiste der meisten Webbrowser (z.B. Internet Explorer oder Firefox) zeigt auf, wie Nutzer und Besucher unserer Internetseite verhindern können, dass der Browser Cookies akzeptiert, wie der Nutzer und Besucher unserer Webseiten den Webbrowser darauf hinweisen lassen kann, wenn er ein neues Cookie erhält oder auch wie er sämtliche bereits erhaltenen Cookies löschen und zukünftige Cookies sperren kann.

2.5 Kontakt (Telefonische Beratung, Kontaktformular)

Interessenten, Kunden und Web-Besucher können sich telefonisch von uns beraten lassen, über unser Kontaktformular auf der Webseite Nachrichten an uns übermitteln oder aufgrund postalischen Kontakts mit uns in Verbindung treten. Alle Angaben kann die anfragende Person freiwillig an uns übermitteln und willigt damit in die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ein. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der telefonischen oder persönlichen Beratung, ggf. schriftlichen Kontaktaufnahme zur Abwicklung und Beantwortung von Anfragen über das Kontaktformular, als auch postalischer oder telefonischer Anfragen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis einer freiwillig erteilten Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. a) EU-DSGVO. Die für die Benutzung des Kontaktformulars erhobenen personenbezogenen Daten werden automatisch gelöscht, sobald die Anfrage erledigt ist und keine Gründe für eine weitere Aufbewahrung gegeben sind.

2.6 Werbung / Retargeting

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für eigene Werbezwecke, sowohl in allgemeiner, aber auch in individualisierter Form. Wir senden unseren Kunden allgemeine Hinweise auf unser Produktportfolio und dessen Bestandteile und/oder auf Marketingaktionen. Dies erfolgt postalisch und/oder per E-Mail.

Die Verarbeitung erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. f) EU-DSGVO und §7 (3) UWG als ein berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung zu dem Zweck der Kundeninformation und -bindung.

Unsere Kunden können dieser Datenverwendung jederzeit widersprechen (insgesamt oder für einzelne Werbezwecke).

2.7 Verarbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen notwendig ist (Artikel 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO). Dies ist insbesondere der Fall, soweit dies zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten notwendig ist.

Für statistische Zwecke können wir Ihre Daten in anonymisierter Form verarbeiten.


3.   Werden meine Daten weitergegeben?

3.1 Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, Sie haben in eine solche Datenweitergabe eingewilligt, es besteht ein berechtigtes Interesse der Firma Elektroservice Ernst oder wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und/oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen zu einer Datenweitergabe berechtigt oder verpflichtet.


3.2 Datenweitergabe an Auftragsverarbeiter

Für die Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir Auftragsverarbeiter (z. B. IT-Dienstleister) ein. Die Weitergabe Ihrer Daten durch die Firma Elektroservice Ernst erfolgt unter strikter Einhaltung der Verpflichtung zur Verschwiegenheit sowie der Voraussetzungen der EU-DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes. Die von uns beauftragten Auftragsverarbeiter, welche die Daten nur für uns und nicht für eigene Zwecke verarbeiten dürfen, sind verpflichtet, die allgemein geltenden rechtlichen Vorgaben einzuhalten.

 

4. Logistik und Abwicklung von Bestellungen und Aufträgen

Zum Zweck der Durchführung und Abwicklung von Bestellungen oder Verträgen und zum Zweck zukünftiger Kundenbetreuung werden personenbezogene Kundendaten im erforderlichen Umfang (Adresse und evtl. Produktdaten, E-Mail-Adresse) ggf. auch an Partner-Unternehmen (Paket- und Postdienste, Speditionen, Letter-Shop-Services, Montage-Service) weitergegeben.


5.  Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?  

Eine Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR (sogenannte Drittstaaten) findet nicht statt, es sei denn wir sind hierzu aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen verpflichtet.

6. Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne Artikel 22 EU-DSGVO statt.


7. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zu Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Besteht kein berechtigtes Interesse mehr, werden wir die Daten löschen, sofern dies nicht möglich ist, sperren. Ihre Vertragsdaten löschen wir in der Regel spätestens nach zehn Jahren nach Ende der Vertragsbeziehung.


8. Welche Rechte habe ich gegenüber der Firma Elektroservice Ernst?

Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen umfangreiche Rechte zu. Es ist uns ein besonderes Anliegen, Sie mit diesen Rechten vertraut zu machen:

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten, insbesondere zu welchem Zweck die Verarbeitung erfolgt und wie lange die Daten gespeichert werden (Artikel 15 EU-DSGVO). 

Recht zur Berichtigung unrichtiger Daten

Sie haben das Recht, von uns die unverzügliche Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig sein sollten (Artikel 16 EU-DSGVO).

Recht auf Löschung

Sie haben das Recht, von uns die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Diese Voraussetzungen sehen vor, dass Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen können, wenn wir z. B. die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr brauchen, wir die Daten unrechtmäßig verarbeiten sollten, oder Sie berechtigterweise widersprochen haben sollten oder Ihrer Einwilligung widerrufen haben
oder wenn eine gesetzliche Pflicht zur Löschung besteht (Artikel 17 EU-DSGVO).

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dieses Recht besteht insbesondere dann für die Dauer der Prüfung, wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden Daten bestritten haben, sowie im Fall, dass Sie bei einem bestehenden Recht auf Löschung anstelle der Löschung eine eingeschränkte Verarbeitung wünschen. Ferner erfolgt eine Einschränkung der Verarbeitung für den Fall, dass die Daten für die von uns verfolgten Zwecke nicht länger erforderlich sind, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen sowie wenn die erfolgreiche Ausübung eines Widerspruchs zwischen uns und Ihnen umstritten ist (Artikel 18 EU-DSGVO).

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Artikel 20 EU-DSGVO), soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.

Falls Sie eines Ihrer Rechte geltend machen oder nähere Informationen hierüber erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@es-ernst.de oder wenden Sie sich schriftlich an:

Elektroservice Ernst
Lerchenstr. 59
73249 Wernau

E-Mail:   info@es-ernst.de

9. Kann ich der Verarbeitung meiner Daten widersprechen?

Eine erteilte Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen nach Artikel 21 EU-DSGVO.

Der Widerruf einer Einwilligungserklärung kann übermittelt werden per Post oder per E-Mail an

Elektroservice Ernst
Lerchenstr. 59
73249 Wernau

E-Mail   info@es-ernst.de

Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen. Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. Wir weisen darauf hin, dass Ihr Widerruf zur Folge haben kann, dass wir ohne die Verarbeitung dieser Daten unsere Leistungen ganz oder teilweise nicht mehr erbringen können und daher den bestehenden Vertrag beenden müssen.


10. Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Sofern Sie der Ansicht sind, dass wir durch die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die EU-DSGVO verstoßen, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, z.B. bei der für Ihren Wohnort, Ihren Arbeitsplatz oder der zuständigen Datenschutzbehörde  für den Ort des Datenschutzverstoßes.


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